Rückgaberichtlinien (Return Policy)

1. Allgemeines

Alle Produkte im Online-Shop des
ASC Stuttgart Scorpions e. V.
werden on demand (Print-on-Demand) über unseren Produktionspartner Printful individuell für jeden Kunden hergestellt.
Das bedeutet: Die Artikel werden nach Bestellung speziell für Sie angefertigt und erst dann produziert.

Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, können wir keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.

2. Kein generelles Rückgaberecht bei individualisierten Produkten

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht, wenn Waren nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Da alle Produkte über unseren Dienstleister Printful individuell bedruckt und erst nach Bestellung produziert werden, sind Rückgaben oder Umtausch aus Gründen wie „falsche Größe“, „anderer Geschmack“ oder „nicht gefallen“ ausgeschlossen.

3. Reklamation bei fehlerhafter Ware

Sollte ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft bedruckt sein, übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung.

In diesem Fall wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an:
📩 info@shop-stuttgart-scorpions.de

Bitte sende uns dabei:

• eine kurze Beschreibung des Mangels,

• ein Foto des beschädigten oder fehlerhaften Artikels,

• sowie die Bestellnummer oder den Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Nach Prüfung des Falls leiten wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung über Printful in die Wege.
Printful behält sich das Recht vor, Belege oder zusätzliche Fotos zur Beurteilung des Schadens anzufordern.

4. Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung

Bitte sende keine Produkte ohne vorherige Rücksprache an uns oder an Printful zurück.
Rücksendungen, die nicht genehmigt oder über den offiziellen Reklamationsprozess abgewickelt werden, können nicht bearbeitet oder erstattet werden.

5. Falsche Lieferadresse / unzustellbare Sendung

Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, haftet der Käufer für die dadurch entstehenden Mehrkosten (z. B. erneuter Versand).
Printful sendet in solchen Fällen das Paket an die Produktionsstätte zurück und kann auf Wunsch erneut versenden – die erneuten Versandkosten trägt der Käufer.

6. Umtausch von Größen oder Modellen

Da jedes Produkt individuell angefertigt wird, ist ein Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell nicht möglich.
Bitte prüfe daher vor der Bestellung sorgfältig die in der Produktbeschreibung angegebenen Größentabellen.

7. Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird (z. B. bei fehlerhafter Ware), erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde (in der Regel PayPal).
Die Rückzahlung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung durch Printful bzw. uns.

8. Produktions- und Lieferzeiten

Da Printful individuell produziert, beträgt die Produktionszeit in der Regel 2–7 Werktage, hinzu kommen Versandzeiten von ca. 3–7 Werktagen innerhalb Deutschlands.
Lieferverzögerungen aufgrund von Produktionsauslastung, Lieferengpässen oder Feiertagen stellen keinen Reklamationsgrund dar.

9. Ansprechpartner

Für alle Fragen zu Rückgabe, Reklamation oder Versand:
📩 info@shop-stuttgart-scorpions.de

Bitte gib bei jeder Anfrage deine Bestellnummer und ggf. Fotos der betroffenen Artikel an.

10. Schlussbestimmungen

Diese Rückgaberichtlinien gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und sind Bestandteil des Kaufvertrages.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Rechts.